劍橋商務英語溝通技巧
提到商務英語，大家都知道學習很困難，但是實用性非常的強。不僅要學習英語，商務禮節也是需要掌握的。今年我們爲大家整理了劍橋商務英語溝通技巧，歡迎大家參閱。
1.向溝通對手錶示善意與歡迎
溝通的氛圍很重要，面對客戶，應當儘可能地歡迎對方，表達出自己的善意和誠意，使溝通一開始便在友善和諧的氣氛下進行。假如你的溝通對手是遠道而來的，你熱心地告知他：“I will arrange everything .”(我會安排一切。)不但表現出你的誠意，也能使他在不必顧慮瑣事的情況下，用心與你進行溝通。
2.準備材料必須充實完備
具體的物品，通常比口頭描述更有說服力。當客戶聽到你說"We have a pamphlet in English."(我們有英文的小冊子。)或"Please take this as a sample."(請將這個拿去當樣品。)的時候，一定更有興趣，進而問你許多和產品有關的問題。如果你平時資料收集得全面，有問必答。這在商務溝通上是非常有利的。
3.要有解決問題的誠意
當客戶向你抱怨時，你應該做的不僅是安撫，而是拿出解決問題的辦法和誠意。你的一句“Please tell me about it”(請告訴我這件事的情況。)或“I'm sorry for my error and assure you I will take great care in performing the work”(我爲我的錯誤感到抱歉，並向您保證，我會盡全力處理此事。)令對方覺得你有責任感，也會恢復對你的信任。
4.隨時確認重要的細節
在外貿談判中，牽扯到金額、交貨條件和日期，除了要用口頭確認外，在合約擬好後，一定要詳細地過目一遍。發現疑點，應立刻詢問對方，以示歉意。任何合約上的問題，寧可囉嗦一點，也絕不可含糊。
以上就是爲大家整理的劍橋商務英語溝通技巧，希望能夠對大家有所幫助。商務英語的溝通不僅要求有足夠的英語知識能力，還要掌握職場的溝通技巧，避免鬧出笑話，影響合作。
