BEC重點詞彙：complaint
Complaint
[kəmˈpleɪnt]
n. 抱怨；投訴；控告
Complaint = com-（全部，共同）+ -plain-（來自拉丁語plangere，捶胸，打）+ -t（名詞後綴），指捶胸頓足、抱怨，引申爲“抱怨、投訴”。
Complaint常見的詞組短語有complaint about/against sb/sth投訴，對……不滿/抱怨、make a complaint提出投訴、file/lodge a complaint提出控告、a formal complaint正式控告、complaint handling投訴處理、Complaint Box意見箱、complaint center投訴中心。
在涉及商品交易時，如果消費者購買的商品發生質量問題或對服務不滿意，就有可能出現消費者投訴（Consumer Complaint）的情況。消費者投訴可以採取電話、信函、面談、互聯網（online complaint）形式進行。
我們來看2個例句：
The agency responded to the complaints promptly.
代理處立刻對投訴做出反應。
A mechanism should be established to properly handle complaints.
建立妥善處理投訴的機制。
